রেফারেন্স

1am ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

1am-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ভিত্তিতে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশসহায়তা সরাসরি পাবেন
1am 1am ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। লগইন সুরক্ষায় OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়; প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড যায়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং পেমেন্ট চ্যানেলে (bKash, Nagad, Rocket) শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট মুছতে বা তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা টিমে অনুরোধ করুন।

OTP লগইন প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP যায় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।
KYC যাচাই উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করা হয়; এটি শর্তাবলীর আবশ্যিক ধাপ।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার লেনদেন ইতিহাস ও পরিচয়-তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা নম্বর সংশোধন করতে হলে সহায়তা টিকেট খুলুন এবং নথি সংযুক্ত করুন — দল যাচাই করে আপডেট করবে।
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি দেখলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে টিকেট খুলুন এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা KYC নথি জমা দিতে ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখুন।

সহায়তা টিকেট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর 'সহায়তা' মেনু থেকে টিকেট খুলুন; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো 1am-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এটি আইনসম্মত।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স স্থগিত থাকে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব কার্যক্রম রাখুন।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash, Nagad বা Rocket পাঠাতে হবে। অন্য নম্বর থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়ায় দেরি হতে পারে।

শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচয় যাচাই না হলে উত্তোলন শুরু করা যায় না। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আগে থেকে আপলোড করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট লগইন করে সহায়তা টিকেট খুলুন এবং নথি সংযুক্ত করুন। দল যাচাই করে তথ্য আপডেট বা মুছে দেবে।