রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

1am-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্রযোজ্য নীতিগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশ-ভিত্তিক নীতিডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
1am আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — নাম, যোগাযোগ এবং লেনদেনের ইতিহাস। অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি নীতি

সেশন উন্নতি ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করব।

সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে আপনার জিজ্ঞাসা পাঠান — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — সাথে সাথে বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান — ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখান থেকেই করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজেই যাচাই করুন — এটি আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকেও অনুরোধ করা যায় — আমরা প্রযোজ্য বিধি মেনে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

1am-এর লেনদেন নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার শর্তও প্রযোজ্য। উভয় পক্ষের নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

শর্ত আপডেট হলে এই পাতায় তা প্রতিফলিত হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

যেকোনো বিরোধে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় আপনার সমস্যা জানান, আমরা পর্যালোচনা করব।