রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1am-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন ব্যবহার করা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার সম্মতিতেই তথ্য ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
1am আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে ২৪/৭ সহায়তা দল সেটি প্রক্রিয়া করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ই-মেইলে জানান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের সুযোগ রয়েছে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর কাছে দৃশ্যমান। কতদিন পর্যন্ত তথ্য রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণকাল স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং লগইন সেশনের তথ্য সংগ্রহ হয়। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমাদের দল প্রক্রিয়া শুরু করবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে। কতদিন পর্যন্ত রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে, এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা থাকবে।